교환/반품
현재 에이와비는 롯데택배 택배사를 이용하고 있으며 1건의 배송비는 2500원입니다.
타 택배를 이용하시는 경우에는 선불로 지불해 주셔야 하며
에이와비를 통하지 않고 임의대로 반품하는 경우 일반 택배 이용료가 부과되오니 이 점 참고해 주세요.
**2023-02-01 이전** CJ대한통운로 수령하신분 : https://www.cjlogistics.com/ko/tool/parcel/reservation-return / 1588-1255로 착불로 접수 진행후
**2023-02-01 이후** 롯데택배로 수령하신분 : https://www.lotteglogis.com/home/reservation/return/index / 1588-2121
교환/반품 의사를 꼭 밝혀 제품 수령 후 영업일 기준 2일 이내에 고객센터(070-7377-8679)나, 카카오 상담톡 또는 게시판으로 교환/반품접수 신청을 해 주세요.
제품 수령 후 영업일 기준 7일 이내 상품이 저희 쪽에 도착되어야 하며, 도착일을 기준으로 7일 경과 시 교환/반품은 불가합니다.
단순변심에의한 교환,반품은 고객님께 택배요금 전액을 부담해 주셔야 하며
입고시 순차적으로 반품처리 진행되며 물류센터로 선입고후 저희쪽으로 익일에 입고가 되므로
처리시간소요는 반품송장번호 배달완료일로부터 영업일기준 +1~2일 소요되세요
현금결제를 제외한 결제수단의 경우 전체취소시 상품값 +초기배송비까지 환불이 되므로 초기배송비까지 입금 또는 동봉해주셔야 합니다
배송비를 동봉으로 보내주셧는데 운송과정중 분실이 된 경우에는 저희쪽에서 책임지지 않습니다. 입금해주시는게 가장 안전합니다.
상품에 문제가 있거나, 에이와비의 실수로 인한 교환/반품은 배송료 전액 에이와비에서 부담합니다.
불량인경우 동일상품,동일사이즈,동일색상으로 교환가능하며
받아보신 상품에 문제가 있더라도 원래 주문하셨던 상품이 아닌 다른 상품으로 교환을 원하시면
변심으로 간주되며 배송료는 고객님께서 부담하셔야 합니다.
반품처리기간은 반품송장번호 조회시 배달완료기준으로 영업일 +1~3일 소요되세요
**2023-02-01 이전** ＊ CJ대한통운 : 1588-1255
**2023-02-01 이후** ＊ 롯데택배 : 1588-1255
＊ 반품/교환 주소 : (21315) 인천광역시 부평구 평천로 255번길 38 (청천동) 3층
카드와 실시간 계좌이체의 취소를 원하시는 경우 승인사의 승인을 거쳐 처리되므로 약 7-14일소요
교환/반품 불가상품
- 공정거래 표준약관 제 15조 2항에 의한 이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여
재화등의 가치가 현저히 감소한 경우.
(착용흔적이나 화장품, 섬유탈취제 냄새, 세탁을 한 경우, 제품 택 제거 포함)
- 실측 사이즈는 측정 방법에 따라 1~3cm 오차가 있을 수 있으며,
니트 상품은 소재의 특성상 1~5cm 오차는 불량으로 반품이 불가합니다.
- 제품 개봉시 칼,가위등 날카로운 제품으로 개봉하여 옷이 파손되는 경우 교환 반품이 불가능하며
초기 수령시 택배사에서 파손되어 도착한경우 꼭 저희쪽에 바로 접수 후 수령하신 폴리백 , 겉봉투 모두 함께 저희쪽 함께보내주셔야 처리됩니다
봉투가 없으면 증거가 없어 택배사에 청구가 불가능하여 교환 반품이 불가능합니다.
＊ 악세사리 상품은 교환/반품 불가능합니다. 신중한 구매 부탁드려요
＊ 궁금하신사항이 있으시면 Q/A 게시판에 문의해주세요
* 적립금 사용후 환불시엔 재지급되지않습니다
감사합니다.
- 세탁을 하신 경우나 착용을 하신 후에는, 불량이 발견되어도, 반품 교환이 불가합니다.
제품의 초기 불량과 소비자 과실과의 책임소지가 불분명해 불가피하게 마련된 규정입니다.
에이와비에서도 최선을 다해 불량체크를 하고 있으나, 하나하나 사람이 하는 작업으로
인해서 간혹 배송이 되는 경우도 있으니 이점 양해부탁드립니다.
고객님께서는 상품을 수령하시면 반드시 불량확인을 먼저 하시고 착용하시길 부탁드립니다.
- 피팅만 해보신 경우에도 상품이 훼손된 경우(구김,늘어남,보풀)는 반품이 불가합니다.
- 모니터에 따른 색상의 차이가 있을 수 있으며, 이는 불량으로 처리되지 않습니다.
