교환/반품
현재 에이와비는 롯데택배 택배사를 이용하고 있으며 1건의 배송비는 2500원입니다.
타 택배를 이용하시는 경우에는 선불로 지불해 주셔야 하며
에이와비를 통하지 않고 임의대로 반품하는 경우 일반 택배 이용료가 부과되오니 이 점 참고해 주세요.
**2023-02-01 이전** CJ대한통운로 수령하신분 : https://www.cjlogistics.com/ko/tool/parcel/reservation-return / 1588-1255로 착불로 접수 진행후
**2023-02-01 이후** 롯데택배로 수령하신분 : https://www.lotteglogis.com/home/reservation/return/index / 1588-2121
교환/반품 의사를 꼭 밝혀 제품 수령 후 영업일 기준 2일 이내에 고객센터(070-7377-8679)나, 카카오 상담톡 또는 게시판으로 교환/반품접수 신청을 해 주세요.
제품 수령 후 영업일 기준 7일 이내 상품이 저희 쪽에 도착되어야 하며, 도착일을 기준으로 7일 경과 시 교환/반품은 불가합니다.
단순 변심에 의한 교환/반품은 고객님께서 택배 요금 전액을 부담해 주셔야 하며
입고 시 순차적으로 반품 처리 진행되며 물류센터로 선 입고 후 저희 쪽으로 익일에 입고가 되므로
처리 시간 소요는 반품 송장 번호 배달 완료일로부터 영업일 기준 +1~2일 소요되세요
현금 결제를 제외한 결제 수단의 경우 전체 취소시 상품값 + 초기 배송비까지 환불이 되므로 초기 배송비까지 입금 또는 동봉해 주셔야 합니다.
배송비를 동봉으로 보내 주셨는데 운송 과정 중 분실이 된 경우에는 저희 쪽에서 책임지지 않습니다. 입금해 주시는 게 가장 안전합니다.
상품에 문제가 있거나, 에이와비의 실수로 인한 교환/반품은 배송료 전액 에이와비에서 부담합니다.
불량인 경우 동일 상품, 동일 사이즈, 동일 색상으로 교환 가능하며
받아보신 상품에 문제가 있더라도 원래 주문하셨던 상품이 아닌 다른 상품으로 교환을 원하시면
변심으로 간주되며 배송료는 고객님께서 부담하셔야 합니다.
반품 처리 기간은 반품 송장 번호 조회 시 배달 완료 기준으로 영업일 +1~2일 소요되세요.
**2023-02-01 이전** ＊ CJ대한통운 : 1588-1255
**2023-02-01 이후** ＊ 롯데택배 : 1588-1255
＊ 반품/교환 주소 : (21315) 인천광역시 부평구 평천로 255번길 38 (청천동) 3층
카드와 실시간 계좌이체의 취소를 원하시는 경우 승인사의 승인을 거쳐 처리되므로 약 7-14일 소요
교환/반품 불가상품
- 공정거래 표준약관 제 15조 2항에 의한 이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여
재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우.
(착용 흔적이나 화장품, 섬유탈취제 냄새, 세탁을 한 경우, 제품 택 제거 포함)
- 실측 사이즈는 측정 방법에 따라 1~3cm 오차가 있을 수 있으며,
- 니트 상품은 소재의 특성상 1~5cm 오차는 불량으로 반품이 불가합니다.
- 실밥, 박음질, 초크자국, 마감 처리는 포장, 제작 과정에 의한 부분으로 불량에 해당되지 않습니다.
- 배송 중 구김이 발생할 수 있으니 해당사유로는 무상 교환/환불처리가 되지 않습니다
- 제품 개봉 시 칼,가위등 날카로운 제품으로 개봉하여 옷이 파손되는 경우 교환/반품이 불가능하며
초기 수령 시 택배사에서 파손되어 도착한 경우 꼭 저희 쪽에 바로 접수 후 수령하신 폴리백, 겉봉투 모두 함께 저희 쪽으로 보내 주셔야 처리됩니다
봉투가 없으면 증거가 없어 택배사에 청구가 불가능하여 교환 반품이 불가능합니다.
＊ 악세사리 상품은 교환/반품 불가능합니다. 신중한 구매 부탁드려요.
＊ 궁금하신 사항이 있으시면 Q/A 게시판에 문의해 주세요.
* 적립금/쿠폰 사용 후 환불 시엔 재지급되지 않습니다.
- 적립금/쿠폰은 특정 상품에 적용되는 경우를 제외하고는 주문하신 전 상품에 적용됩니다.
상품 금액에 따라 차등으로 분배되어 모든 상품에 적용되며 부분 취소/반품 시 상품에 적용된 만큼의 적립금/쿠폰/할인 금액 모두 차감됩니다.
- 세탁을 하신 경우나 착용을 하신 후에는, 불량이 발견되어도 반품 교환이 절대 불가합니다.
제품의 초기 불량과 소비자 과실과의 책임 소지가 불분명해 불가피하게 마련된 규정입니다.
에이와비에서도 최선을 다해 불량체크를 하고 있으나, 하나하나 사람이 하는 작업으로
인해서 간혹 배송이 되는 경우도 있으니 이 점 양해 부탁드립니다.
고객님께서는 상품을 수령하시면 반드시 불량 확인을 먼저 하시고 착용하시길 부탁드립니다.
- 피팅만 해 보신 경우에도 상품이 훼손된 경우 (구김,늘어남,보풀) 반품이 불가합니다.
- 모니터에 따른 색상의 차이가 있을 수 있으며, 이는 불량으로 처리되지 않습니다.
- 저희 에이와비는 기본배송일안으로 지연안내 해드리고있습니다 .
반품시 지연으로 반품은 무상반품 안되시는 점 참고 부탁드립니다,
배송 전 변경 및 취소
- 배송 전 변경 및 취소 원하실 경우 14시 이전에 문의글 통해 접수해 주세요.
14시 이후 접수건은 발송 처리되어 변경 및 취소가 어려울 수 있습니다.
- 적립금/쿠폰 사용 후 환불 시엔 재지급되지 않습니다.
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- 배송 전 변경 및 취소 접수 시 로그인이 된 상태에서 회원으로 작성해 주세요.
비회원으로 남겨 주실 경우 주문번호와 성함, 전화번호를 꼭 함께 남겨 주세요.
-배송전 취소시 지연으로인한 취소는 무상취소처리 어려운점 양해부탁드립니다.
감사합니다.
